Mediáció

A mediáció legfontosabb céljai:

• javítani a felek közti kommunikációt és segíteni megfogalmazni a problémákat, feltárni a szükségleteket
• elősegíteni az együttműködést, feltárni a felek szükségleteit, igényeit
• segíteni, hogy megtalálják a mindkét fél számára elfogadható és előnyös megoldást

Ki a mediátor és mit csinál?

A mediátor egy pártatlan harmadik fél, a konfliktuskezelés szakértője. Segít tisztázni a helyzetet és a konstruktív kommunikációt. Strukturálja a beszélgetést, a megoldás megtalálása érdekében.

A konfliktus szinterei lehetnek:

–        párkapcsolat

–        család (szülő-gyermek, mozaik család, válás)

–        barátság

–        vállalaton belül, munkahelyi konfliktusok

A mediáció legfontosabb jellemzői:

–        kontroll – a mediáció folyamata során és a megállapodáskor is az ügyfelek döntenek mindenben, övék a kontroll

–        önkéntesség – a felek önként, saját akaratukból vesznek részt a mediációs ülésen

–        titoktartás – a mediáción elhangzottakra a titoktartás vonatkozik a mediátor részéről